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保安工作上的一些小技巧分享
发布时间：2021-08-19 浏览次数：次
写字楼的保安人员承担了大厦外围区域管理;大厦内外部人员、车辆出入口的控制等多项管理职责，写字楼保安是安保中不可或缺的人防力量，对于这样一份重要的工作，今天北京保安公司特意整理了一些工作上的小技巧，希望对大家能有所帮助。
1、基本的礼仪
(1)保安人员在值勤服务中，对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、欢迎、谢谢、对不起、抱歉、再见、你好、早上好、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。
(2)回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业户和来宾的来访要热情，对业户和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。
2、非办公时间出入登记
(1)迅速起立，面带微笑，礼貌地询问用户。
(2)站立并双手接递用户证件。
3、人员不配合登记，强行要求上楼
(1)对于无出入证需返公司加班的用户，要与该公司紧急联络人联系，征求意见后确定。如紧急联络人同意加班，由当值领班陪同上楼层，监督开锁入室后，通知监控中心监控。
(2)对不配合登记强行上楼层加班的用户，要立即通知领班处理，并通知监控中心录像，观察其是否有钥匙开门。如领班处理未果，可电话联络该公司紧急联络人，征求意见。遇到此种事情要忍耐、克制，不可与用户争吵。
4、盘查可疑人员
(1)善于察颜观色，对不良情况要迅速做出反应。
(2)识别推销员：推销员一般西装革履、手夹公文袋，袋内装有宣传广告纸，入大堂后喜欢公司水牌。对于此人应详细询问，如确属推销员，应劝离大厦。
(3)识别假证件：观察证件上的相片与持证人的相貌，细察脸形、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有可疑痕迹、印章清晰度等;注意证件上填写的出生年月与持证人的实际年龄有无明显差距;注意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。
以上是北京保安公司为大家整理的关于工作上的一些小技巧，如果您还有其他问题，请及时联系我们!
